Politique de remboursement
🔁 Politique de retour et de remboursement – LBBQ
SIRET : 533 912 911 00047
Siège social : 12 Rue du Pont de Créteil, 94100 Saint-Maur-des-Fossés
Autres points de rendez-vous :
• Roissy-en-Brie (77680)
• Serris (77700)
• Pontault-Combault (77340)
🕒 Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.
📦 Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
• Dans leur état d’origine, non utilisés, non montés
• Dans leur emballage d’origine complet
• Avec tous les accessoires, notices et éventuels cadeaux offerts
⚠️ Les produits personnalisés, installés, endommagés ou utilisés ne sont ni repris ni remboursés.
💰 Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, LBBQ procèdera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Des frais de traitement ou de reconditionnement peuvent être appliqués si le produit ne respecte pas les conditions de retour.
🚚 Frais de retour
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de la part de LBBQ (produit non conforme, endommagé à la livraison).
• Le client doit organiser le retour par ses propres moyens ou prendre rendez-vous pour un retour en point de contact à Roissy-en-Brie, Serris ou Pontault-Combault.
🔧 Produits défectueux ou endommagés
En cas de produit livré défectueux ou endommagé, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec des photos à l’appui. Selon le cas, un échange, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
📞 Contact service client
Pour tout retour ou réclamation, veuillez contacter notre service client :
📩 Email : contact@lbbq.fr
📞 Téléphone : 01 41 95 75 69
📍 Ou rendez-vous dans l’un de nos showrooms (Roissy-en-Brie, Serris ou Pontault-Combault) sur prise de RDV.
🛑 Exceptions
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour :
• Produits montés ou installés d'une mauvaise façon
• Commandes sur-mesure ou personnalisées
• Produits d’exposition vendus en l’état